よくあるご質問

【性能・機能面に関するQ&A】

Q01 低温に感じるのですが?

A01

新開発の発熱体は表面温度約200℃です。
主として波長が7~10ミクロンの遠赤外線を輻射する性質をもっており、体を芯から暖めます。
通常の温度では紙や材木が燃えたりすることはありませんので、火災の心配がなく臭いも発生しません。

Q02 火傷の心配はありませんか?

A02

ガードの温度はお風呂のお湯(35~42℃)程度ですので、触っても火傷の心配がほとんどありません。
熱の上昇で一番熱くなるガードの上部は、フロッキー加工(こたつ等の植毛)の安全対策を施しております。

Q03 マイヒートセラフィが赤くならないのはどうしてですか?

A03

遠赤外線は色や明るさとしては感知できませんので赤くはなりません。
赤くならないことが「マイヒートセラフィ」の輻射する熱線が遠赤外線であることの証明でもあるわけです。

Q04 他の遠赤外線暖房器と違う点は何ですか?

A04

一般の遠赤外線暖房器の発熱体は300℃以上の高温になるものが多く、火傷や火災の危険度が増す「近赤外線」になっております。

Q05 使用中音は出ますか?

A05

モーターなど、可動部がありませんので、音は出ません。
但し、稀に電源を入れた時や、消した時に、タンタン、カチンカチンと音がする事があります。
これは、温度変化により金属が伸縮する為に発生する音で、本体の異常ではありません。

Q06 省エネに優れている証拠を教えてください。

A06

発熱体が凹凸しているラウンドカットにより表面積が約25%もUPしている為、同面積でも25%UPの放射効率が得られます。 また、お客様がオンオフタイマー(同時併用可能)や能力切替ボタンを組み合せてご使用いただく事で通電時間や消費電力を削減することは出来ます。

【保証や故障についてのQ&A】

Q07 修理について どこに電話したらよいでしょうか?

A07

お買い求めの販売店、またはフリーダイアル0120-82-6218にご連絡ください。
(受付時間9:00~17;00※土・日・祝日・年末年始・GW・夏季休業を除く)
もしくはセラフィお客様窓口:sera@i-central.co.jp(受付24時間365日)までメールをお送りください。

【購入についてのQ&A】

Q08 直接メーカーに注文は出来ますか?

A08

はい。直接のご購入もお受付しております。
ヤマト運輸にて配送いたしますので、代金引換ないしはクレジットカードでのお支払いが可能です。連絡先 0120-82-6218 Eメール:sera@i-central.co.jp

【使用についてのQ&A】

Q09 効果的な使用方法はありますか?

A09

窓際に設置をすると、マイヒートセラフィの暖気が床冷えする冷気の流入を抑え、お部屋の空気を暖めながら自然に空気を循環させることができます。

Q10 誤って倒してしまった場合はどうしたらよいでしょうか?

A10

本体が傾いたり転倒した場合に運転を自動で停止する機能がついております。
外観等に異常のないことを確認の上、電源スイッチを入れ直してください。

Q11 外出時電源を切り忘れたかもしれないのですが、どうしたらよいでしょうか?

A11

10時間無操作、無動作の場合、自動的に電源が切れるよう自動停止機能が付いております。
オフタイマーを使い一定時間後に電源がOFFになるよう設定する事もできます。

Q12 ダンボールを捨ててしまいました。シーズンオフはどのように保管したら良いでしょうか?

A12

保管用の専用カバーが同梱されておりますので、ほこりよけにカバーを付けて押入れなどにて収納してください。

Q13 使用できない場所はありますか?

A13

防水仕様ではありませんので、水が掛かったり、湿気が高い屋外や浴室等ではご使用いただけません。

Q14 延長コードは使えますか?

A14

使用できません。定格15A以上のコンセントを単独で使用してください。

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